Mục đích

Ý Nhi Gourmet tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi khách hàng truy cập, đăng ký tài khoản, mua hàng, liên hệ hoặc sử dụng các chức năng tại https://ynhigourmet.com/.

Chính sách này giải thích phạm vi dữ liệu có thể được thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ, bên được tiếp cận dữ liệu và cách khách hàng thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Thông tin có thể được thu thập

Tùy chức năng khách hàng sử dụng, Ý Nhi Gourmet có thể thu thập:

Thông tin khách hàng chủ động cung cấp

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Email;
  • Địa chỉ;
  • Thông tin giao nhận;
  • Thông tin tài khoản trên website;
  • Nội dung ghi chú đơn hàng;
  • Nội dung phản ánh/khiếu nại;
  • Các thông tin khác khách hàng chủ động cung cấp.

Thông tin về giao dịch

  • Mã đơn hàng;
  • Sản phẩm đã mua;
  • Giá trị giao dịch;
  • Phương thức thanh toán;
  • Tình trạng đơn;
  • Lịch sử mua hàng và hỗ trợ.

Ý Nhi Gourmet không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng hoặc mã bảo mật thẻ qua các kênh không an toàn.

Dữ liệu kỹ thuật

Website có thể sử dụng cookie và các công cụ đo lường như Google Analytics, Meta Pixel hoặc công cụ tương tự để thu thập một số dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem, nguồn truy cập hoặc các mã nhận dạng kỹ thuật phù hợp.

Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để:

  • Tiếp nhận và xử lý đơn hàng;
  • Giao hàng;
  • Xác nhận thanh toán;
  • Quản lý tài khoản;
  • Tra cứu đơn hàng;
  • Chăm sóc khách hàng;
  • Tiếp nhận và xử lý khiếu nại;
  • Phòng chống gian lận;
  • Cải thiện website và trải nghiệm người dùng;
  • Phân tích hiệu quả hoạt động website;
  • Gửi chương trình khuyến mại, thông tin sản phẩm hoặc nội dung marketing khi khách hàng đã đồng ý hoặc pháp luật cho phép;
  • Thực hiện nghĩa vụ pháp lý của Công ty.

Marketing và truyền thông

Ý Nhi Gourmet có thể sử dụng email hoặc số điện thoại của khách hàng để gửi nội dung marketing khi có căn cứ và sự đồng ý phù hợp.

Khách hàng có quyền từ chối nhận thông tin marketing bằng:

  • Chức năng hủy đăng ký nếu có trong email;
  • Điều chỉnh tùy chọn trên website nếu có;
  • Liên hệ hotline 0978 083 959;
  • Email ctytnhhtmtonghopynhi@gmail.com.

Việc từ chối marketing không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết để xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Cookie và công cụ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie phục vụ:

  • Hoạt động kỹ thuật của website;
  • Duy trì phiên đăng nhập;
  • Giỏ hàng;
  • Phân tích lưu lượng truy cập;
  • Đo lường hiệu quả nội dung và quảng cáo.

Đối với các hoạt động theo dõi hoặc xử lý dữ liệu cần sự đồng ý của khách hàng theo quy định pháp luật, Ý Nhi Gourmet sẽ triển khai cơ chế thông báo và lấy sự đồng ý phù hợp.

Khách hàng có thể điều chỉnh cookie trong trình duyệt hoặc thông qua công cụ quản lý cookie của website nếu được cung cấp.

Phạm vi chia sẻ dữ liệu

Ý Nhi Gourmet không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Thông tin có thể được cung cấp trong phạm vi cần thiết cho:

Đơn vị vận chuyển

Ý Nhi Gourmet có thể cung cấp họ tên, số điện thoại, địa chỉ và thông tin giao hàng cần thiết để thực hiện việc vận chuyển.

Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số thông tin có thể được xử lý bởi đơn vị cung cấp hạ tầng website, hosting, email, phân tích dữ liệu hoặc dịch vụ kỹ thuật cần thiết cho hoạt động của website, trong phạm vi phù hợp.

Cơ quan có thẩm quyền

Ý Nhi Gourmet có thể cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp theo quy định.

Tại thời điểm ban hành chính sách này, Ý Nhi Gourmet không chuyển dữ liệu khách hàng cho cổng thanh toán trực tuyến do website chưa sử dụng cổng thanh toán.

Nếu sau này tích hợp thêm cổng thanh toán hoặc bên xử lý dữ liệu mới, chính sách này sẽ được cập nhật phù hợp trước khi áp dụng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

  • Thực hiện mục đích đã thông báo;
  • Xử lý đơn hàng;
  • Chăm sóc khách hàng;
  • Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế hoặc nghĩa vụ pháp lý khác;
  • Giải quyết tranh chấp/khiếu nại;
  • Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.

Khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không thuộc trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho phép tiếp tục lưu giữ, Ý Nhi Gourmet sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc biện pháp xử lý phù hợp.

Bảo vệ dữ liệu

Ý Nhi Gourmet áp dụng các biện pháp tổ chức và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ:

  • Truy cập trái phép;
  • Thất thoát dữ liệu;
  • Sử dụng sai mục đích;
  • Sửa đổi trái phép;
  • Tiết lộ thông tin ngoài phạm vi cần thiết.

Không có hệ thống điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Ý Nhi Gourmet sẽ xử lý và thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.

Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể yêu cầu Ý Nhi Gourmet hỗ trợ việc:

  • Xem hoặc được cung cấp thông tin về dữ liệu của mình;
  • Chỉnh sửa dữ liệu không chính xác;
  • Rút lại sự đồng ý trong trường hợp việc xử lý dựa trên sự đồng ý;
  • Phản đối hoặc hạn chế một số hoạt động xử lý trong trường hợp pháp luật cho phép;
  • Yêu cầu xóa dữ liệu khi đáp ứng điều kiện;
  • Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu;
  • Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

Khách hàng có thể thực hiện các chức năng có sẵn trên website hoặc liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP Ý NHI
Địa chỉ: 192 Lê Văn Việt, Phường Tăng Nhơn Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 0978 083 959
Email: ctytnhhtmtonghopynhi@gmail.com

Ý Nhi Gourmet có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi việc truy cập hoặc thay đổi trái phép.

Thay đổi Chính sách bảo mật

Ý Nhi Gourmet có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày cập nhật.

Các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của khách hàng sẽ được thông báo bằng hình thức phù hợp trước hoặc tại thời điểm áp dụng.